Automatiseringsrisico

Wordt een Service Desk Medewerker vervangen door AI? (68% risico)

Een Service Desk Medewerker biedt ondersteuning aan gebruikers van IT-diensten door problemen op te lossen en verzoeken te behandelen.

AI-risico voor Service Desk Medewerker

Het beroep Service Desk Medewerker heeft een automatiseringsrisico van 68%.

Veel taken zoals gebruikersondersteuning bieden, problemen diagnosticeren, incidenten registreren zijn sterk gestructureerd en digitaal. Daardoor kunnen AI-tools en automatisering een groot deel van het werk overnemen.

Taken zoals strategie bepalen en menselijk contact blijven voorlopig menselijk.

Hoog risico 68% automatiseerbaar

Een groot deel van dit werk is nu al automatiseerbaar. De vraag is niet of, maar wanneer.

Taakanalyse

Beroepsrisico = Σ (taak tijdsbesteding % × taakautomatiseringsscore)

Gebruikersondersteuning bieden 30% van werktijd
HOOG RISICO 67%
Repetitie: 3/5 Structuur: 4/5 Digitaal: 5/5 Data: 4/5 Uniformiteit: 3/5 Empathie (inv): 2/5 Fysiek var. (−): 1/5
Problemen diagnosticeren 25% van werktijd
DEELS 57%
Repetitie: 2/5 Structuur: 3/5 Digitaal: 5/5 Data: 4/5 Uniformiteit: 2/5 Empathie (inv): 2/5 Fysiek var. (−): 1/5
Incidenten registreren 15% van werktijd
HOOG RISICO 83%
Repetitie: 4/5 Structuur: 5/5 Digitaal: 5/5 Data: 5/5 Uniformiteit: 4/5 Empathie (inv): 3/5 Fysiek var. (−): 1/5
Verzoeken doorsturen 10% van werktijd
HOOG RISICO 80%
Repetitie: 4/5 Structuur: 4/5 Digitaal: 5/5 Data: 4/5 Uniformiteit: 4/5 Empathie (inv): 4/5 Fysiek var. (−): 1/5
Updates en onderhoud uitvoeren 20% van werktijd
HOOG RISICO 67%
Repetitie: 3/5 Structuur: 4/5 Digitaal: 5/5 Data: 3/5 Uniformiteit: 3/5 Empathie (inv): 3/5 Fysiek var. (−): 1/5

Welke taken kan AI overnemen?

Gebruikersondersteuning bieden

Dit werk is sterk gestructureerd. AI en automatisering kunnen het grotendeels overnemen.

Incidenten registreren

Dit werk is sterk gestructureerd. AI en automatisering kunnen het grotendeels overnemen.

Verzoeken doorsturen

Dit werk is sterk gestructureerd. AI en automatisering kunnen het grotendeels overnemen.

Updates en onderhoud uitvoeren

Dit werk is sterk gestructureerd. AI en automatisering kunnen het grotendeels overnemen.

Welke taken blijven menselijk?

Bijna alle taken in dit beroep zijn potentieel automatiseerbaar.

GEWOGEN BEROEPSRISICO

68% automatiseerbaar

Gebaseerd op 5 kerntaken, gewogen naar tijdsbesteding.

Analyseer jouw eigen taken →

Veelgestelde vragen

Kan AI Service Desk Medewerker vervangen?

AI kan veel taken van een Service Desk Medewerker overnemen, maar niet alles. Bijna alle taken kunnen worden geautomatiseerd.

Is Service Desk Medewerker nog een veilige carrière?

Er is een hoog automatiseringsrisico. Wie zich aanpast aan AI-gereedschappen overleeft.

Welke taken van een Service Desk Medewerker worden geautomatiseerd?

Vooral: gebruikersondersteuning bieden, incidenten registreren.

Kan jouw werk geautomatiseerd worden?

Vul je eigen taak in en ontdek je automatiseringskans + jaarlijks verlies.

Check jouw taak →

Andere beroepen met hoog AI-risico

Data entry medewerker

92% risico

Telemarketeer

88% risico

Boekhouder

72% risico

Recruiter

61% risico
← Bekijk alle beroepen